Última actualización: 03/12/2025
COT FS (“la Aplicación”) es una herramienta interna desarrollada para cuadrillas técnicas y personal autorizado de la empresa. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza y protege la información de los usuarios dentro del funcionamiento de la Aplicación.
Información de cuenta: correo o identificador asignado por Supabase Authentication.
Datos técnicos: cuadrilla, empresa, recurso técnico.
Datos de ubicación: registrados solo si el usuario concede permiso explícito, utilizados al enviar un ticket.
Datos ingresados: información de incidentes, trabajos, reportes y comentarios.
Imágenes (contenido laboral): imágenes seleccionadas por el técnico desde la galería del dispositivo o capturadas con la cámara para respaldar trabajos realizados y adjuntarlas a tickets o reportes.
Datos biométricos: la Aplicación no recopila, almacena ni comparte datos biométricos (como huellas dactilares). Si el dispositivo lo permite, la biometría se utiliza únicamente como método de autenticación local y segura a través de los servicios provistos por el sistema operativo del dispositivo.
Supabase: autenticación, base de datos PostgreSQL, seguridad y auditoría.
Se implementan medidas razonables para proteger los datos. La aplicación es de uso interno.
Como medida adicional de seguridad, la Aplicación puede hacer uso de mecanismos de autenticación biométrica del dispositivo, tales como huella digital, con el único fin de validar la identidad del usuario autorizado y proteger el acceso a la información interna.
La Aplicación no almacena datos biométricos en sus servidores ni en su base de datos; la validación biométrica es gestionada directamente por el sistema operativo del dispositivo.
Internet: comunicación con Supabase.
Ubicación: registro de la ubicación al enviar un ticket, para uso interno en TIGO Paraguay.
Notificaciones: utilización de notificaciones para alertas al técnico, con uso interno en TIGO Paraguay.
Galería / Fotos y multimedia: permitir al usuario seleccionar imágenes desde la galería del dispositivo para adjuntarlas como evidencia de trabajos, con un objetivo estrictamente laboral. La Aplicación no accede a las fotos si el usuario no las selecciona explícitamente.
Cámara: permitir al usuario capturar fotografías directamente desde la Aplicación para adjuntarlas como evidencia de trabajos, con un objetivo estrictamente laboral. La cámara solo se utiliza cuando el usuario inicia la captura de una imagen.
Biometría / Huella digital: permitir al usuario autenticarse de manera más segura dentro de la Aplicación utilizando los mecanismos biométricos disponibles en su dispositivo. La Aplicación no accede ni almacena la huella digital; únicamente solicita al sistema operativo la validación segura de identidad.
Los datos se conservan mientras el usuario tenga acceso o sean necesarios operativamente.
Pueden eliminarse a solicitud del usuario o del administrador.
Imágenes: las imágenes cargadas como evidencia se almacenan en la base de datos por un período máximo de 1 día (24 horas) y luego se eliminan automáticamente.
Email: luis.cardenas@tigo.net.py
Email: oscar.lopez@tigo.net.py